FAQ
Vous avez une question sur nos produits ou nos services ?
Consultez notre FAQ pour trouver rapidement la réponse.
QUESTIONS FRÉQUENTES :
INFORMATIONS IMPORTANTES :
Chez Optimus Parts, nous proposons deux gammes distinctes pour répondre à tous les besoins et budgets :
- Produits OEM (origine constructeur) : conformes aux spécifications des fabricants, ces pièces garantissent une compatibilité parfaite et une fiabilité maximale.
- Produits adaptables premium : fabriqués selon des standards de qualité stricts, ils offrent une alternative économique sans compromis sur la performance.
Notre équipe est là pour vous conseiller sur la meilleure option selon votre utilisation, votre budget et vos contraintes techniques. Chaque fiche produit indique clairement la nature du composant afin de garantir transparence et confiance à chaque commande.
Nous savons que la rapidité est essentielle pour nos clients.
Les commandes passées avant 18h sont expédiées le jour même, sous réserve de disponibilité en stock.
Les livraisons sont assurées :
- En 24 à 48h pour la France métropolitaine,
- En 3 à 7 jours ouvrés pour l’Europe et l’international.
Nous expédions également les moteurs lourds et volumineux grâce à des transporteurs spécialisés.
Un numéro de suivi est communiqué dès l’envoi pour que vous puissiez suivre votre commande en toute sérénité.
Tous nos devis sont gratuits et réalisés sur simple demande via notre formulaire de contact ou par email.
Nos techniciens étudient chaque besoin avec précision pour proposer la meilleure solution technique et économique.
Vous bénéficiez également d’un accompagnement personnalisé avant et après achat : aide à l’identification des pièces, conseils de montage, diagnostic et suivi technique.
Les paiements en ligne sont sécurisés grâce à nos protocoles de chiffrement, garantissant des transactions fiables et confidentielles.
Oui, tous nos devis sont gratuits et sans engagement.
Si vous recherchez une pièce spécifique ou un moteur rare, il vous suffit de nous transmettre les informations techniques (numéro de moteur, référence constructeur, plaque signalétique, etc.) via la page contact.
Nos experts vous répondent rapidement avec la meilleure solution disponible, qu’il s’agisse d’une pièce d’origine, adaptable ou d’un moteur reconditionné.
Optimus Parts propose une large gamme de moteurs diesel neufs, reconditionnés et d’occasion, d'origine (OEM) ou adaptables pour les secteurs TP, agricoles, ou industriels.
Tous nos moteurs reconditionnés sont remis à neuf selon les standards constructeurs, testés et garantis pour garantir performance et fiabilité.
Chaque fiche produit indique clairement s’il s’agit d’une pièce OEM (origine constructeur) ou d’une pièce adaptable.
Les pièces OEM garantissent la conformité totale avec le fabricant d’origine, tandis que les pièces adaptables offrent une alternative économique tout en respectant des standards de qualité élevés.
En cas de doute, notre service client peut vous aider à identifier la meilleure option selon votre besoin et votre budget.
Les commandes passées avant 18h sont expédiées le jour même, sous réserve de disponibilité en stock.
Les livraisons en France métropolitaine prennent généralement 24 à 48h, et de 3 à 7 jours ouvrés pour l’international selon la destination.
Nos partenaires logistiques garantissent un transport rapide et sécurisé.
Oui. Nous expédions régulièrement des moteurs complets, blocs et ensembles volumineux.
Nos équipes organisent le transport adapté (palette, caisse bois, transporteur spécialisé) afin d’assurer une livraison sécurisée partout en France et en Europe.
Nous pouvons également gérer le retour de votre ancien moteur en cas d’échange standard.
Oui, un numéro de suivi vous est automatiquement communiqué dès l’expédition de votre commande.
Vous pouvez suivre en temps réel l’acheminement de votre colis via notre interface ou celle de notre transporteur partenaire.
Oui, notre service technique reste à votre disposition même après votre achat.
Nos experts peuvent vous accompagner dans le montage, la mise en service ou le diagnostic en cas de besoin.
Nous mettons un point d’honneur à offrir un suivi réactif et personnalisé pour chaque client.